Справка по работе с сервисом фнАп/задачи

Программное обеспечение распространяется в виде интернет-сервиса (SaaS).

Специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются. Для работы достаточно веб-браузера:

  • Яндекс.Браузер
  • Chromium-Gost
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • и любой другой современный браузер

Откройте адрес сервиса в браузере, зарегистрируйтесь или войдите — и можно сразу работать с задачами и проектами.

1. Регистрация и вход

Регистрация

  1. На главной странице сайта нажмите кнопку «Начать бесплатно» или перейдите по ссылке регистрации.
  2. Укажите адрес электронной почты, придумайте пароль и заполните необходимые поля (имя, фамилия — по запросу формы).
  3. Подтвердите регистрацию: на указанную почту придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы активировать учётную запись.
  4. После подтверждения вы автоматически попадёте в сервис или сможете войти с созданными данными.

Вход в сервис

  • По email и паролю — стандартный способ. Введите адрес почты и пароль на странице входа.
  • Восстановление пароля — если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», укажите email и перейдите по ссылке из письма, чтобы задать новый пароль.
  • Двухфакторная аутентификация (2FA) — если включена в настройках, после ввода пароля потребуется код из приложения-аутентификатора (или recovery-код).
  • Вход без пароля (биометрия / passkeys) — при поддержке браузера и устройства можно использовать отпечаток пальца, Face ID или ключ доступа. Настройка выполняется в разделе безопасности профиля.

Что происходит после входа

Вы попадаете на Рабочий стол — главную страницу с обзором ваших задач, сроков и проектов. Если у вас ещё нет организаций или проектов, сервис предложит создать первую организацию и проект.

2. Рабочий стол

Рабочий стол (Dashboard) — это главная страница после входа. Здесь сразу видно, что нужно сделать сегодня и в ближайшее время.

Что отображается на рабочем столе

  • Мои задачи — задачи, где вы назначены исполнителем.
  • Созданные мной — задачи, которые вы создали (даже если исполнитель другой).
  • Просроченные — задачи с истёкшим сроком, которые ещё не завершены.
  • Ближайшие сроки — задачи, срок которых подходит в ближайшие дни.
  • Общая картина по статусам — сводка, сколько задач в каждом статусе (бэклог, в работе, на тестировании и т.д.).

Как пользоваться

  1. Откройте задачу одним кликом — перейдёте на её карточку с описанием, комментариями и историей.
  2. Используйте метки статуса и приоритета, чтобы быстро понять важность и этап работы.
  3. С рабочего стола можно перейти к списку всех задач, к конкретному проекту или к канбан-доске.

Рабочий стол обновляется в реальном времени: изменения, сделанные вами или коллегами, появляются без перезагрузки страницы (при активном соединении).

3. Организации

Организация — верхний уровень структуры. Внутри организации создаются проекты, а в проектах — задачи. Это удобно, если вы работаете с несколькими клиентами, командами или направлениями.

Создание организации

  1. В меню перейдите в раздел «Организации».
  2. Нажмите кнопку создания новой организации.
  3. Укажите название и при необходимости краткое описание.
  4. Сохраните. Вы станете владельцем организации.

Управление организациями

  • В списке организаций видны все, в которых вы состоите (как владелец или участник).
  • Откройте организацию, чтобы увидеть список проектов внутри неё.
  • Редактирование названия и настроек доступно владельцу (или пользователям с соответствующими правами).

Зачем нужны организации

Они позволяют разделить работу: например, «Личные дела», «Клиент А», «Внутренние проекты компании». Участников можно приглашать на уровне проектов, а не обязательно всей организации. Это даёт гибкость и порядок.

4. Проекты

Проект — основная единица работы. В каждом проекте свои задачи, участники, канбан-доска и своя нумерация задач.

Создание проекта

  1. Откройте нужную организацию (или создайте её, если ещё нет).
  2. Нажмите «Создать проект».
  3. Укажите название проекта и при необходимости описание.
  4. Сохраните. Вы становитесь владельцем проекта.

Что можно делать в проекте

  • Создавать и редактировать задачи.
  • Просматривать список задач или канбан-доску.
  • Приглашать участников по email или по ссылке.
  • Настраивать права участников (в рамках ролей проекта).
  • Видеть общую картину прогресса.

Нумерация задач

Каждая задача в проекте получает порядковый номер (1, 2, 3…). Номер уникален внутри проекта: в интерфейсе задача отображается как «№12» или «12: название». По номеру удобно ссылаться на задачу в переписке и комментариях.

Владелец и оплата

Платит только владелец проекта (по выбранному тарифу). Все приглашённые участники пользуются сервисом бесплатно, без ограничений по числу людей.

5. Задачи

Задача — основная рабочая единица. У неё есть название, описание, статус, приоритет, исполнитель, наблюдатели, срок, вложения, комментарии, связанные задачи и полная история изменений.

Создание задачи

  1. Откройте проект и нажмите «Создать задачу» (или кнопку «+» в списке / на канбане).
  2. Заполните название (обязательно) и описание.
  3. Выберите статус (по умолчанию часто «Бэклог» или «Черновик»).
  4. Укажите приоритет: Низкий, Средний, Высокий, Срочный.
  5. Назначьте исполнителя (себя или участника проекта).
  6. При необходимости добавьте наблюдателей, срок выполнения, вложения (файлы) и связи с другими задачами.
  7. Сохраните. Задаче будет присвоен порядковый номер внутри проекта (например, 12).

Статусы задач

Статусы отражают этап работы:

  • Черновик — задача ещё формируется, не готова к работе.
  • Бэклог — задача в очереди, ждёт взятия в работу.
  • На рассмотрении — нужно решение или уточнение.
  • В работе — исполнитель активно работает над задачей.
  • Тестируется — проверка результата.
  • Завершена — работа выполнена.
  • Отменена — задача больше не актуальна.

Статус можно менять в карточке задачи или перетаскиванием карточки на канбан-доске.

Приоритеты

  • Низкий
  • Средний
  • Высокий
  • Срочный

Приоритет помогает сортировать и фильтровать задачи, а также визуально выделять важное.

Карточка задачи

В карточке доступны:

  • Описание — подробный текст, требования, критерии приёмки.
  • Комментарии — обсуждение внутри задачи. Участники получают уведомления о новых комментариях.
  • Исполнитель и наблюдатели — кто отвечает за выполнение и кто следит за ходом.
  • Срок — дата, к которой нужно завершить. Просроченные задачи выделяются на рабочем столе.
  • Вложения — файлы (документы, изображения и др.), прикреплённые к задаче.
  • Связанные задачи — ссылки на другие задачи (зависимости, блокировки, связанные работы).
  • История изменений — кто и когда менял статус, исполнителя, описание и другие поля. История сохраняется автоматически.

Редактирование и удаление

Редактировать задачу могут пользователи с соответствующими правами в проекте. Удаление (или отмена) обычно доступно владельцу/администратору проекта. Перед удалением убедитесь, что задача больше не нужна — история и вложения могут быть важны для отчётности.

6. Канбан-доска

Канбан — визуальный способ управления задачами. Колонки соответствуют статусам, карточки — задачам. Перетаскивание карточки в другую колонку автоматически меняет статус.

Как открыть канбан

  1. Откройте нужный проект.
  2. Переключитесь в режим «Канбан» (кнопка переключения вида рядом со списком задач).

Работа с доской

  • Колонки — от «Бэклог» (или «Черновик») до «Завершена» / «Отменена». Состав колонок соответствует статусам задач.
  • Карточки — на карточке видны название, номер, приоритет (цветная метка), исполнитель, срок.
  • Перетаскивание — зажмите карточку и перенесите в нужную колонку. Статус обновится сразу.
  • Счётчики — в заголовке колонки отображается количество задач.
  • Быстрое создание — в колонке обычно есть кнопка добавления новой задачи сразу в этот статус.

Переключение на список

Если удобнее работать таблицей или длинным списком, переключитесь обратно на вид «Список». Фильтры и поиск работают в обоих режимах.

Советы

  • Держите колонку «В работе» не перегруженной — так проще видеть реальное состояние.
  • Используйте приоритеты и сроки, чтобы срочные задачи не терялись среди остальных.
  • Канбан особенно удобен для командной работы: все видят, на каком этапе каждая задача.

8. Уведомления

Сервис сообщает о важных событиях сразу в интерфейсе и, при необходимости, на электронную почту. Так вы ничего не пропустите.

Когда приходят уведомления

  • Вас назначили исполнителем или наблюдателем задачи.
  • В задаче, которую вы ведёте или за которой следите, появился новый комментарий.
  • Изменился статус, срок или другие важные поля задачи.
  • Приближается или истёк срок выполнения.
  • Вас пригласили в проект или организацию.
  • Другие события, связанные с вашими проектами и задачами (в зависимости от настроек).

Где смотреть уведомления

  1. В шапке интерфейса есть иконка уведомлений (колокольчик). На ней отображается счётчик непрочитанных.
  2. Откройте список уведомлений, чтобы прочитать и перейти к связанной задаче или проекту.
  3. Можно отметить уведомления как прочитанные по одному или все сразу.

Почтовые уведомления

Дополнительно письма на email можно включить или отключить в настройках. Типичные типы писем: назначение на задачу, комментарии, напоминания о сроке. Настройки позволяют не получать лишние письма, если достаточно уведомлений в интерфейсе.

Реальное время

Уведомления в интерфейсе приходят без перезагрузки страницы (при работающем соединении). Это удобно при совместной работе в команде.

9. Участники и роли

В проект можно приглашать сколько угодно людей. Участники работают бесплатно — платит только владелец проекта.

Приглашение участников

  1. Откройте проект и перейдите в раздел участников (или настройки проекта → участники).
  2. Выберите способ приглашения:
    • По email — укажите адрес. Пользователь получит письмо со ссылкой; если аккаунта ещё нет, сможет зарегистрироваться и сразу попасть в проект.
    • По ссылке — скопируйте пригласительную ссылку и отправьте удобным способом (мессенджер, почта и т.д.).
  3. После принятия приглашения человек появляется в списке участников проекта.

Роли в проекте

  • Владелец — полный контроль: управление участниками, настройками проекта, тарифом (оплата), удаление проекта. Обычно создатель проекта.
  • Участник — может создавать и редактировать задачи, комментировать, менять статусы в рамках выданных прав. Не управляет тарифом и составом владельцев.

Права можно уточнять (например, ограничить удаление задач или изменение состава участников) — в зависимости от настроек проекта.

Наблюдатели в задаче

Отдельно от участников проекта у задачи есть поле «Наблюдатели». Это люди, которые получают уведомления об изменениях по конкретной задаче, даже если не назначены исполнителями. Удобно для заказчиков, менеджеров и заинтересованных лиц.

Выход из проекта

Участник может покинуть проект самостоятельно (если интерфейс это позволяет) или быть исключённым владельцем. После выхода доступ к задачам проекта закрывается.

10. Настройки и безопасность

В разделе настроек (и профиля) вы управляете безопасностью входа, уведомлениями и параметрами аккаунта.

Безопасность входа

  • Пароль — можно сменить в любое время. Используйте надёжный уникальный пароль.
  • Двухфакторная аутентификация (2FA) — подключите приложение-аутентификатор (Google Authenticator, Яндекс.Ключ и аналоги). При входе потребуется одноразовый код. Сохраните recovery-коды в безопасном месте — они понадобятся, если потеряете доступ к приложению.
  • Ключи доступа (passkeys) / биометрия — настройка входа по отпечатку, Face ID или аппаратному ключу. Можно добавить несколько ключей на разных устройствах. Защиту можно отключить в любой момент.
  • История входов — просмотр недавних сессий: устройство, время, IP. При подозрительной активности можно завершить сессии.

Уведомления

В настройках выберите, какие события присылать в интерфейс и на почту. Можно отключить почтовые письма, оставив только уведомления внутри сервиса.

Общие рекомендации

  • Не передавайте пароль и recovery-коды третьим лицам.
  • При работе с общих компьютеров выходите из аккаунта после сеанса.
  • Регулярно проверяйте список устройств/ключей доступа и отключайте ненужные.

11. Подписка и тарифы

Сервис работает по модели SaaS: вы выбираете тариф, оплачиваете период, и получаете доступ к возможностям в объёме тарифа. Участники проектов, которых вы пригласили, не платят — платит только владелец проекта.

Где управлять подпиской

  1. Перейдите в раздел подписок / тарифов (обычно в меню аккаунта или настроек).
  2. Посмотрите текущий тариф и срок действия.
  3. При необходимости выберите другой тариф и период (месяц, год и т.д.).
  4. Оплатите удобным способом (карты обрабатываются через платёжного партнёра, например ЮKassa).

Автопродление

  • По умолчанию подписка может продлеваться автоматически в конце оплаченного периода.
  • Автопродление можно отключить в любой момент в интерфейсе. Уже оплаченный период продолжит действовать до своей даты окончания; повторного списания не будет.

Бесплатный тариф и ограничения

На сайте и в разделе тарифов указаны условия бесплатного (стартового) тарифа: лимиты по проектам, задачам или другим параметрам. Актуальные цифры всегда смотрите на странице цен — они могут обновляться.

Важно

  • Оплаченный период, как правило, возврату не подлежит (детали — в публичной оферте).
  • При смене тарифа учитывайте, что платные возможности доступны в рамках оплаченного объёма.
  • Вопросы по оплате и счетам направляйте в поддержку: tracker@fnup.ru.

12. Профиль пользователя

В профиле хранятся ваши личные данные, которые видят коллеги в проектах (имя, аватар и т.п.), а также настройки аккаунта.

Что можно изменить

  • Имя и фамилия (или отображаемое имя) — так вас будут видеть в задачах и комментариях.
  • Email — основной адрес для входа и писем. При смене обычно требуется подтверждение нового адреса.
  • Аватар — загрузите фото или изображение, чтобы профиль было легче узнавать в списках участников.
  • Язык и другие предпочтения — при наличии соответствующих настроек в интерфейсе.

Связь с безопасностью

Смена пароля, настройка 2FA и ключей доступа обычно находятся в том же разделе профиля/настроек или в отдельной вкладке «Безопасность». Подробнее — в разделе «Настройки и безопасность».

Удаление аккаунта

Если нужно полностью удалить учётную запись, воспользуйтесь соответствующей функцией в профиле (или обратитесь в поддержку). Учитывайте, что вы можете быть владельцем проектов — перед удалением передайте владение другому участнику или закройте проекты, чтобы не потерять доступ коллег к данным.

Нужна дополнительная помощь?

Напишите в поддержку: tracker@fnup.ru.

Также ознакомьтесь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных.